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Base de Conocimientos : Atención al cliente
Es el nombre simplificado del Servicio de Atención al Cliente de Ibercom. Es el departamento encargado de atender cualquier necesidad de todos los usuarios así como de las dudas de los que les gustaría convertirse en nuevos clientes. Proporcionar servici...
1.FACILIDAD DE ACCESO Ser Atendido: atender como mínimo el 95% de las llamadas recibidas 24 horas al día los 365 días del año. Sin Esperas: el tiempo medio de espera para contactar con un operador cualificado, son 15 segundos. 2.RAPIDEZ Y EFICACIA Efi...
Los colores muestras las alertas y mantenimientos en las distintas áreas Acceso / Conetividad Sistemas / Datacenter Telefonía fija / VOIP Telefonía móvil
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